Producent LOUKAS Łukasz Topczewski w Białymstoku, ul. Handlowa 7, Segment 5, 15-399 Białystok, NIP 9662188355, REGON 527745485, zwany dalej „Gwarantem”, udziela niniejszej gwarancji na elektronarzędzia marki LOUKAS wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Gwarancja ma charakter dobrowolny i obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.

Czas trwania gwarancji

Elektronarzędzia objęte są dożywotnią gwarancją na wszystkie podzespoły urządzenia z wyłączeniem silnika. Ochrona ta obowiązuje przez cały okres eksploatacji narzędzia, aż do momentu całkowitego zużycia eksploatacyjnego silnika.

Dożywotnia gwarancja oznacza, że wszystkie elementy konstrukcyjne, mechaniczne oraz elektryczne urządzenia, inne niż silnik, pozostają objęte ochroną gwarancyjną przez cały okres zachowania przez silnik zdolności do pracy w zakresie jego nominalnych parametrów technicznych określonych przez producenta dla danego modelu. Gwarancja ta nie ma charakteru bezterminowego i jest bezpośrednio powiązana z rzeczywistą żywotnością silnika wynikającą z normalnej eksploatacji urządzenia.

Silnik urządzenia objęty jest gwarancją na okres:

• 36 miesięcy od daty zakupu – w przypadku zakupu konsumenckiego,
•  12 miesięcy od daty zakupu – w przypadku użytkowania zawodowego lub porównywalnego z zawodowym.

Definicja całkowitego zużycia eksploatacyjnego silnika

Za całkowite zużycie eksploatacyjne silnika uznaje się trwałą, nieodwracalną utratę zdolności do pracy w zakresie co najmniej 70% parametrów nominalnych określonych przez producenta, wynikającą wyłącznie z naturalnego zużycia elementów konstrukcyjnych w toku prawidłowej eksploatacji.

Całkowite zużycie może zostać stwierdzone w szczególności w przypadku:

• trwałego spadku mocy lub momentu obrotowego poniżej 70% wartości nominalnej,
• nadmiernego zużycia komutatora, uzwojeń, wirnika, stojana lub elementów magnetycznych,
• powtarzających się przeciążeń termicznych wynikających z naturalnej degradacji materiałów,
• trwałej utraty stabilności pracy uniemożliwiającej dalszą bezpieczną eksploatację.

Ocena stopnia zużycia silnika dokonywana jest wyłącznie przez Autoryzowany Serwis LOUKAS na podstawie ekspertyzy technicznej obejmującej pomiary elektryczne i mechaniczne, testy obciążeniowe oraz oględziny elementów konstrukcyjnych.

Ekspertyza Autoryzowanego Serwisu LOUKAS ma charakter ostateczny i wiążący. Z chwilą stwierdzenia całkowitego zużycia eksploatacyjnego silnika wygasa gwarancja dożywotnia na wszystkie pozostałe podzespoły urządzenia.

Zakres ochrony gwarancyjnej

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu, w szczególności wady materiałowe lub produkcyjne istniejące w chwili wydania produktu.

Warunkiem uznania roszczenia gwarancyjnego jest:

• użytkowanie urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
• eksploatacja w warunkach odpowiadających parametrom technicznym urządzenia,
• stosowanie właściwego i przeznaczonego do danego modelu osprzętu,
• zaprzestanie pracy urządzeniem niezwłocznie po wystąpieniu pierwszych objawów nieprawidłowości,
• zachowanie czytelnej tabliczki znamionowej z numerem seryjnym.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• eksploatacji urządzenia w warunkach przekraczających jego parametry techniczne, w tym pracy pod nadmiernym obciążeniem, bez wymaganych przerw technologicznych, prowadzącej do przegrzania podzespołów;
• następstwa pracy w środowisku o podwyższonej wilgotności, silnym zapyleniu, w kontakcie z agresywnymi substancjami chemicznymi lub w innych warunkach niezgodnych ze specyfikacją techniczną urządzenia;
• uszkodzenia powstałego wskutek niewłaściwego montażu, podłączenia, instalacji lub użycia niezgodnego z instrukcją obsługi;
• szkody będące następstwem nieprawidłowego transportu, magazynowania albo przechowywania produktu;
• awarii wynikającej z braku bieżącej konserwacji, czyszczenia, smarowania lub z eksploatacji mechanizmu udarowego bez odpowiedniego środka smarnego; 
• konsekwencji używania akcesoriów, części zamiennych, akumulatorów, ładowarek lub osprzętu nieprzeznaczonego do danego modelu albo niezatwierdzonego przez producenta;
• uszkodzenia wywołanego niestabilnością zasilania elektrycznego, przepięciami, spadkami napięcia, wyładowaniami atmosferycznymi bądź innymi zakłóceniami w sieci;
• wszelkich uszkodzeń mechanicznych, w tym pęknięcia, odkształcenia, złamania, zgniecenia, śladów uderzeń lub upadku;
• pogorszenia parametrów pracy będącej naturalnym skutkiem zużycia elementów roboczych, w szczególności szczotek węglowych, łożysk, uszczelnień, przewodów, uchwytów roboczych oraz elementów gumowych;
• następstwa kontynuowania pracy urządzeniem pomimo wystąpienia pierwszych oznak nieprawidłowości, takich jak spadek mocy, nadmierne drgania, nietypowe dźwięki lub zapach przegrzewania;
• samodzielnych napraw, demontażu, przeróbek konstrukcyjnych, modyfikacji obwodów elektrycznych albo ingerencji podmiotów nieuprawnionych; naruszenia plomb, etykiet zabezpieczających lub usunięcia numeru seryjnego, które traktowane są jako ingerencja wyłączająca odpowiedzialność gwarancyjną;
• uszkodzenia powstałego w wyniku zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym, w tym pożaru, zalania, działania siły wyższej, aktów wandalizmu lub innych zdarzeń losowych;
• a w przypadku modeli akumulatorowych – szkody wynikające z użytkowania urządzenia z akumulatorem o niewłaściwych parametrach, uszkodzonym, nadmiernie rozładowanym lub nieoryginalnym.

Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych, takich jak szczotki węglowe, łożyska, przewody zasilające, elementy gumowe, uchwyty robocze, uszczelnienia oraz osprzęt (wiertła, szpicaki, przecinaki i inne akcesoria), nie stanowi podstawy do roszczeń gwarancyjnych, o ile ich zużycie nie wynika bezpośrednio z wady fabrycznej.

Realizacja uprawnień z tytułu gwarancji

Gwarancja obejmuje prawo do nieodpłatnej naprawy urządzenia. Gwarant zastrzega sobie prawo do:

• wymiany wadliwego podzespołu,
• zastosowania części regenerowanych o parametrach technicznych równoważnych nowym,
• wymiany całego urządzenia na egzemplarz wolny od wad.

Decyzja co do sposobu realizacji świadczenia gwarancyjnego należy wyłącznie do Gwaranta.

Termin wykonania obowiązków z tytułu gwarancji wynosi do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu LOUKAS. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych termin może ulec wydłużeniu.

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utracone korzyści, przestoje w działalności gospodarczej ani inne szkody wynikowe powstałe w związku z awarią urządzenia.

Podstawa udzielenia gwarancji i procedura zgłoszenia

Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest:

•  oryginalny dowód zakupu,
• kompletne urządzenie z czytelnym numerem seryjnym.

Naprawy gwarancyjne wykonywane są wyłącznie przez Autoryzowany Serwis LOUKAS.

Urządzenie należy przekazać do punktu sprzedaży lub przesłać do serwisu zgodnie z obowiązującą procedurą zgłoszeniową.

W przypadku uznania reklamacji koszty naprawy oraz transportu pokrywa Gwarant. W przypadku odrzucenia reklamacji koszty ekspertyzy, transportu oraz ewentualnej naprawy odpłatnej ponosi zgłaszający.

Postanowienia końcowe

Wszelkie spory wynikłe z tytułu niniejszej gwarancji, z wyłączeniem spraw z udziałem konsumentów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Gwaranta.

Aktualna wersja warunków gwarancji dostępna jest w siedzibie firmy LOUKAS oraz u autoryzowanych sprzedawców.